Salgsvilkår

1. Partene

Selger

Cinco Studio

E-post

hello@cincostudio.no

Adresse

Tetenveien 11, 1960 Løken, Norge

Kjøper er den som står oppført som kjøper i bestillingen.

Du må være fylt 18 år for å handle på egen hånd. Er du under 18, må en foresatt gjennomføre kjøpet for deg.

2. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).

Cinco Studio er ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret. Prisene inneholder derfor ingen merverdiavgift, og det legges ingen merverdiavgift til i kassen.

Totalprisen, inkludert frakt, vises før du bekrefter bestillingen. Det kommer ingen kostnader i tillegg etter det.

Vi tar forbehold om skrive- og trykkfeil. Er en pris åpenbart feil, og du forsto eller burde ha forstått det, er vi ikke bundet av den. Vi tar da kontakt med deg før varen sendes, og du velger selv om du vil beholde bestillingen til riktig pris eller avbestille den.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når bestillingen er sendt fra nettbutikken og betalingen er gjennomført.

Du får en ordrebekreftelse på e-post kort tid etterpå. Les den nøye, og si fra til oss med én gang hvis noe ikke stemmer.

Vi kan avvise en bestilling dersom varen likevel er utsolgt, prisen var åpenbart feil, eller betalingen ikke lar seg bekrefte. Vi gir deg beskjed, og et eventuelt belastet beløp betales tilbake i sin helhet.

4. Betaling

Betalingen håndteres av Stripe. Kortopplysningene dine tastes inn hos Stripe og passerer aldri gjennom våre egne systemer.

Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vises i kassen. Betaling med Visa og Mastercard er alltid mulig.

Beløpet reserveres eller belastes når bestillingen gjennomføres.

Velger du en betalingsmåte fra en tredjepart, for eksempel delbetaling eller faktura, gjelder den leverandørens egne vilkår i tillegg, mellom deg og dem.

5. Levering og frakt

Vi sender for tiden bare til adresser i Norge.

Leveringsmåte

Varene sendes med Posten.

Fraktpris

Vises i kassen før du bekrefter bestillingen.

Leveringstid

Normalt 5 til 10 virkedager fra bestillingen er registrert, med mindre annet er oppgitt ved kjøpet. Har vi ikke avtalt noe annet, sender vi uansett senest 30 dager etter at bestillingen er gjennomført.

Risiko for varen

Går over til deg når du, eller noen som henter på dine vegne, har overtatt pakken.

Blir leveringen forsinket, sier vi fra. Er forsinkelsen vesentlig, kan du heve kjøpet og få hele beløpet tilbake.

6. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven, uten å måtte oppgi noen grunn.

Frist

Angrefristen løper i 14 dager fra den dagen du, eller noen på dine vegne, fikk varen.

Slik sier du fra

Send oss en e-post på hello@cincostudio.no før fristen går ut. En vanlig e-post holder. Vil du heller bruke det offentlige skjemaet, finner du det hos Forbrukertilsynet.

Retur av varen

Send varen tilbake uten unødig opphold, og senest 14 dager etter at du meldte fra. Returadressen er Tetenveien 11, 1960 Løken, Norge. Si fra til oss før du sender, så vet vi at pakken er på vei.

Varens tilstand

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det, og verdien blir redusert, kan vi trekke fra verdifallet i tilbakebetalingen. Behold gjerne merkelapper og originalemballasje.

Returkostnad

Du dekker selv returfrakten når du benytter angreretten.

Tilbakebetaling

Vi betaler tilbake det du betalte for varene, og frakten du betalte da du bestilte, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan vente med utbetalingen til vi har fått varen tilbake, eller til du har dokumentert at den er sendt. Pengene går tilbake med samme betalingsmåte som du brukte.

Angrer du bare på deler av bestillingen, betaler vi tilbake for de varene du sender i retur. Frakten du betalte, refunderes da ikke.

Forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke kan returneres, for eksempel undertøy og badetøy, er unntatt fra angreretten dersom forseglingen er brutt.

7. Reklamasjon og mangler

Har varen en feil eller mangel som ikke skyldes deg eller vanlig slitasje, kan du reklamere.

Frist

Minst 2 år etter at du overtok varen, og 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lengre enn to år. Du må si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget, eller burde ha oppdaget, mangelen. Sier du fra innen to måneder, er du alltid i tide.

Slik gjør du det

Send en e-post til hello@cincostudio.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder av produktet.

Hva du kan kreve

Retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning etter reglene i forbrukerkjøpsloven. Vi svarer med hva vi tilbyr, og hvorfor.

Returkostnad

Ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten.

Viser det seg en feil kort tid etter levering, er det vi som må vise at varen var i orden da du fikk den.

8. Uavhentede pakker

Pakken ligger klar på hentestedet i den fristen Posten oppgir, normalt 14 dager. Henter du den ikke, går den i retur til oss.

Å la pakken bli stående er ikke det samme som å angre på kjøpet. Vil du angre, må du si fra til oss innen 14 dager, slik punkt 6 beskriver.

For en pakke som kommer i retur uten at angreretten er benyttet, kan vi kreve dekket de faktiske kostnadene vi har hatt til frakt, returfrakt og håndtering. Dette utgjør normalt mellom 150 og 250 kroner. Vi krever aldri mer enn vårt reelle utlegg, og dokumenterer beløpet dersom du ber om det. Resten av kjøpesummen får du tilbake.

9. Personvern

Opplysningene du oppgir, brukes til å gjennomføre og følge opp bestillingen din. Hva vi samler inn, hvem vi deler det med og hvor lenge vi lagrer det, står i personvernerklæringen.

10. Klage og konfliktløsning

Ta kontakt med oss først, på hello@cincostudio.no. De aller fleste sakene løser seg der.

Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler mellom partene. Fører ikke meklingen frem, kan saken avgjøres av Forbrukerklageutvalget.

Bor du i et annet EØS-land enn Norge, kan du få hjelp av Forbruker Europa.

Norsk rett gjelder for avtalen.

11. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. For kjøpet ditt gjelder den versjonen som lå ute den dagen du bestilte. Datoen for siste oppdatering står øverst på siden.