Frakt og retur

Frakt

Hvor vi sender

Vi sender for tiden bare til adresser i Norge.

Hvem som leverer

Posten.

Hva det koster

Fraktprisen vises i kassen, før du bekrefter bestillingen.

Hvor lang tid det tar

Normalt 5 til 10 virkedager fra du har bestilt. Har vi ikke avtalt noe annet med deg, sender vi uansett senest 30 dager etter bestillingen.

Sporing

Du får en e-post med sporingsnummer når pakken er sendt.

Blir leveringen forsinket, sier vi fra. Er forsinkelsen vesentlig, kan du avbestille og få hele beløpet tilbake.

Henting og uavhentede pakker

Pakken ligger klar på hentestedet i den fristen Posten oppgir, normalt 14 dager. Klarer du ikke å hente den i tide, ta kontakt med oss, så finner vi en løsning.

Blir pakken stående uhentet, går den i retur til oss. Det regnes ikke som å angre på kjøpet, og vi kan da kreve dekket de faktiske kostnadene våre til frakt, returfrakt og håndtering. Se punkt 8 i salgsvilkårene.

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra du fikk varen, og trenger ikke oppgi noen grunn.

Slik gjør du det:

• Send oss en e-post på hello@cincostudio.no innen fristen, med ordrenummeret ditt.
• Send varen til Tetenveien 11, 1960 Løken, Norge, senest 14 dager etter at du meldte fra.
• Pakk varen godt, og behold gjerne merkelapper og originalemballasje.
• Legg ordrenummeret ved i pakken, så ser vi med én gang hvem returen kommer fra.

Du dekker selv returfrakten. Vi betaler tilbake det du betalte for varene, og frakten du betalte da du bestilte, senest 14 dager etter at vi mottok meldingen din. Vi kan vente til varen er tilbake hos oss, eller til du har dokumentert at den er sendt.

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Bruker du den mer enn det, og verdien blir redusert, kan vi trekke fra verdifallet.

Bytte

Vi har ikke en egen bytteordning ennå. Vil du ha en annen størrelse eller farge, bruker du angreretten på varen du har, og legger inn en ny bestilling. Da er du sikret den nye størrelsen med én gang, i stedet for å vente på at returen kommer frem.

Er du usikker på størrelsen før du bestiller, finner du målene i størrelsesguiden på hvert produkt. Du kan også bare spørre oss.

Feil eller skade på varen

Er varen skadet, feil eller noe annet enn det du bestilte, send en e-post til hello@cincostudio.no med ordrenummer og gjerne et bilde. Da ordner vi det.

Ved berettiget reklamasjon dekker vi returfrakten, og du kan kreve retting, ny vare, prisavslag eller pengene tilbake. Reklamasjonsfristen er minst 2 år. Se punkt 7 i salgsvilkårene.

Tilbakebetaling

Pengene går tilbake med samme betalingsmåte som du brukte. Hvor lang tid det tar før beløpet er synlig på kontoen din, avhenger av banken din, normalt noen virkedager etter at vi har gjennomført tilbakebetalingen.